David contra Goliat (Part 2: Els hem vençut!) Els abusos de les grans empreses

Aquesta és la segona part d'un article que publiquem a l'octubre de 2016, que, encara que us resumeixo, podeu llegir íntegrament AQUÍ: David contra Goliat: Els abusos de les grans companyies amb particulars i petites empreses 

De manera excepcional, explicàvem una situació que vivim en primera persona, i que es resumia al malson en què vam entrar durant uns mesos quan Orange, a qui havíem confiat les comunicacions del nostre despatx, estava prestant un servei més que deficient i vam decidir resoldre'ls el contracte per incompliment i canviar de companyia. En aquell moment no reclamàvem res pels danys que ens havien provocat durant els dies previs a la resolució, que ni tan sols vam tenir servei, només volíem marxar i no tornar-ne a saber res. Però poc ens imaginàvem que en aquell moment el malson acabava de començar: Orange, malgrat els seus flagrants incompliments i de prestar un servei deficient, defensava que teníem permanència i estava disposada a reclamar-la fins que vencés (quedava aproximadament un any i mig).

Encara que intentem per tots els mitjans que entressin en raó, mai ho van fer, i van decidir fer el que fan sempre, utilitzar mesures de pressió que només ells poden utilitzar, com l'assetjament telefònic, les reclamacions incessants, amenaces relacionades amb el bloqueig de les comunicacions i, finalment, la inclusió d'Auris en dos fitxers de morosos (Experian i Asnef-Equidox) per 4.

Doncs bé, decidim demanar-los per vulneració del dret a l'honor i pels danys i perjudicis causats. I gairebé cinc anys després, el Jutjat de Primera Instància 43 de Barcelona ens ha donat la raó i ha condemnat Orange al pagament d'una indemnització de 16.877,75 euros per danys morals i perjudicis ocasionats, més els interessos legals i les costes del procediment. La Sentència no és ferma, probablement la recorreran perquè tenen molts mitjans. Però avui hem pujat molts esglaons a la nostra lluita.

No ho compartim perquè sigui la nostra victòria, sinó perquè és una petita victòria de tots els particulars, professionals liberals i petites empreses, que sempre estem a mercè d'aquestes companyies, aquelles que tenen una posició que els permet abusar de nosaltres sense cap mirament ni cap humanitat, i per descomptat sense mirar per res el que és just i el que no ho és. Saben que el resultat de trepitjar els petits és que les seves arques es multipliquen, perquè no tenim armes que puguin competir amb les seves. I que tinguem la raó és el menys important.

Doncs bé, aquí una petita / gran victòria. Si lluitem pel que és just, el temps ens dóna la raó. De debò esperem que tothom s'animi en situacions similars perquè, sens dubte, ¡l'espera val la pena!

Xavi Saula
xavi@aurisadvocats.com
Especialitats:
Litigi civil i comercial
Dret Concursal
Noves tecnologies
Gestió de la manca de pagament i dels retards